“首客首享”平台是首旅集团2018年推出的覆盖全产业链的、高端城市生活体验平台。平台为首旅会员提供线下产品的预定、积分权益与积分产品的兑换、社交及提供社交场景等服务。员工版“首客首享”APP是专供员工使用，提供帮助消费者进行预约响应、核销、积分等功能。待响应预约：查看用户已下单、门店未确认订单；验券：验证并核销用户所要使用的所有类型券；今日到店：查看在当天内即将到店的订单；今日取消预约：查看已取消的原定当天到店订单；帮顾客积分：输入顾客消费金额与手机号，为顾客积分；退货退积分：为顾客退货并将之前产生的积分退回积分池；邀新有礼：员工在次页面可以分享自己的专属二维码，有人通过员工分享出的二维码注册首客首享，员工即可获得积分奖励。
